Retourneren & Herroepingsrecht
Bij ARTEMESIA heb je als consument bij online aankopen in de meeste gevallen recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd begint op de dag nadat je bestelling is ontvangen.
Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop wilt afzien.
Je aankoop herroepen (zonder account)
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Je kunt binnen de bedenktijd zonder opgaaf van reden laten weten dat je de aankoop ongedaan maakt. Hiervoor hoef je geen klantaccount te hebben.
Aankoop herroepen – open het online formulier
Stuur je herroepingsmelding per e-mail
Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld, zodat we je aankoop kunnen terugvinden. Een reden geven is niet nodig. Je kunt je herroepingsmelding ook per brief, telefoon of WhatsApp doorgeven via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Een retour aanmelden
Wil je een aankoop retourneren? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op via:
E-mail: info@artemesiaofficial.com
WhatsApp: +31 6 12659961
Vermeld hierbij bij voorkeur je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
Na je melding ontvang je van ons de retourinstructies.
Retourtermijn
Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je 14 dagen om de producten terug te sturen. Na je melding ontvang je van ons de retourinstructies.
Staat van het product
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wij verzoeken je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.
Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan eventuele waardevermindering voor rekening van de klant komen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij wij anders aangeven of het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Als je de volledige bestelling herroept, krijg je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.
Bij een retour kunnen wij wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Defect, beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen.
Contact
ARTEMESIA
Smidweg 16
4871 MB Etten-Leur
Nederland
E-mail: info@artemesiaofficial.com
WhatsApp: +31 6 12659961
KvK: 42164410
BTW-ID: NL869996058B01