Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid ARTEMESIA
Je hebt bij een online aankoop in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop wilt afzien. Autoriteit Consument & Markt
Retour aanmelden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op via:
E-mail: info@artemesiaofficial.com
WhatsApp: +31 6 12659961
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je bent niet verplicht een reden voor de retour op te geven.
Na je melding ontvang je van ons de retourinstructies.
Product terugsturen
Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen, heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Autoriteit Consument & Markt
Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij ARTEMESIA aangeeft deze kosten te dragen of wanneer er sprake is van bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product.
Staat van het product
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wij vragen je het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en in de originele verpakking terug te sturen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan eventuele waardevermindering voor rekening van de klant komen. Autoriteit Consument & Markt
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terugbetaald. Heb je zelf voor een duurdere bezorgmethode gekozen dan onze standaardlevering, dan hoeven de extra kosten daarvan niet te worden terugbetaald. Bij het retourneren van slechts een deel van een bestelling hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald. Autoriteit Consument & Markt
De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen. Autoriteit Consument & Markt
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto's mee, zodat we het probleem kunnen beoordelen.
Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product staan los van het herroepingsrecht.
Contact
ARTEMESIA
Smidweg 16
4871 MB Etten-Leur
Nederland
E-mail: info@artemesiaofficial.com
WhatsApp: +31 6 12659961
KvK: 42164410
BTW-ID: NL869996058B01